1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Razón social: BioCapa
RUT: 76.600.265-K
País: Chile
Correo de contacto para derechos ARCO: privacidad@biocapa.cl

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales de Chile, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y vigente a partir del 1 de diciembre de 2026, así como por las disposiciones complementarias aplicables.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Formulario de contacto

Recopilamos los siguientes datos a través del formulario de contacto:

Nombre o razón social
Correo electrónico
Mensaje o requerimiento

Estos datos son enviados a través del servicio Formspree (formspree.io), que los reenvía a nuestra dirección de correo electrónico. Formspree actúa como encargado del tratamiento y cuenta con sus propias políticas de privacidad.

3.2 Cookies analíticas (con consentimiento)

Solo si el usuario acepta expresamente mediante el banner de cookies, se activan las siguientes herramientas de análisis:

Google Analytics 4: Recopila datos sobre páginas visitadas, tiempo de navegación, dispositivo utilizado y ubicación geográfica aproximada. Google actúa como encargado del tratamiento.
Meta Pixel (Facebook/Instagram): Recopila datos sobre visitas y acciones en el sitio para medir la efectividad de campañas publicitarias. Meta actúa como encargado del tratamiento.

Si el usuario rechaza las cookies, ninguna de estas herramientas se activa y no se recopila ningún dato de análisis o seguimiento.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

Responder consultas y solicitudes de cotización enviadas a través del formulario de contacto
Analizar el uso del sitio web para mejorar su contenido y rendimiento (solo con consentimiento)
Medir la efectividad de campañas publicitarias en redes sociales (solo con consentimiento)

5. Base de Licitud

Formulario de contacto: Ejecución de gestiones precontractuales a solicitud del titular (Art. 13 letra b, Ley 21.719)
Cookies analíticas y de marketing: Consentimiento explícito del titular (Art. 13 letra a, Ley 21.719)

6. Conservación de los Datos

Datos del formulario de contacto: Hasta 2 años posteriores a la gestión de la solicitud
Google Analytics: Hasta 14 meses según configuración de la plataforma
Meta Pixel: Hasta 180 días según configuración de la plataforma

7. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser accedidos por los siguientes terceros, en calidad de encargados del tratamiento:

Formspree Inc. (Estados Unidos) — Gestión del formulario de contacto
Google LLC (Estados Unidos) — Análisis web mediante Google Analytics (solo con consentimiento)
Meta Platforms Inc. (Estados Unidos) — Seguimiento de campañas mediante Meta Pixel (solo con consentimiento)

Estas transferencias internacionales se realizan hacia países que cuentan con estándares adecuados de protección de datos o bajo garantías contractuales apropiadas.

8. Derechos ARCO

Conforme a la Ley 21.719, el titular tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacidad@biocapa.cl. Responderemos dentro del plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Gestión de Cookies

Al ingresar al sitio web por primera vez, se muestra un banner de cookies que permite aceptar o rechazar el uso de cookies analíticas y de marketing.

El usuario puede cambiar su decisión en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Preferencias de cookies" ubicado al pie de todas las páginas del sitio. También es posible gestionar las cookies directamente desde la configuración del navegador.

10. Seguridad

Se implementan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. La transmisión de datos mediante el formulario de contacto se realiza a través de conexiones cifradas (HTTPS).

11. Actualizaciones de esta Política

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

12. Contacto y Reclamaciones

Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales: privacidad@biocapa.cl

Si el titular considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la legislación vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (APDP), una vez que ésta entre en funciones el 1 de diciembre de 2026.